¿Qué debo comprobar al principio del alquiler?

  • En el caso de un alquiler clásico:

Todos los conductores deben:

1) Acudir a la cita

2) Presentar su permiso original (no una fotocopia) en el cual el nombre, número de permiso y fecha de caducidad del permiso del conductor principal correspondan con lo que figura en el contrato.

3) Presentar la tarjeta de crédito utilizada para el pago con el mismo nombre y apellidos que figuren en el contrato.

4) Tener un permiso con la antigüedad y edad exigidas para la categoría de tu vehículo. Más información.

En caso de un permiso extranjero, puede ser necesaria documentación adicional. Más información.

A continuación, cumplimenta el contrato de alquiler con el conductor, realiza la inspección inicial del vehículo y encárgate de que el conductor firma el contrato.

Nota: En caso de que uno de los elementos anteriores no sea correcto, deberás cancelar el alquiler ya que el seguro no cubriría el alquiler si se produce un incidente. Recibirás una indemnización de acuerdo con nuestra política de cancelaciones.

  • En el caso de un alquiler Getaround Connect, no te reúnes físicamente con el conductor y Getaround se encarga de las verificaciones de la documentación previamente al alquiler.

¿Puedo aceptar una declaración de pérdida o robo del carnet en lugar del original?

Si no se proporciona el carnet de conducir original, por favor, cancela el alquiler y notifícalo a nuestro servicio de atención al cliente.

¿Tengo que pedir un cheque de fianza o una prueba de dirección?

No, no es necesario. Getaround se encarga de cobrar al conductor en caso de gastos adicionales durante el alquiler. No debes pedir un depósito al conductor.

Getaround tiene un sistema de depósito. Te damos la seguridad de que no tendrás que pagar nada siempre y cuando se respeten las condiciones del alquiler.

¿Puede venir a recoger el coche otra persona que no sea quien contrata el alquiler?

No. Solo el conductor que contrata el alquiler puede recoger el coche.

Durante la entrega, debes verificar la identidad del conductor, para lo cual es necesaria su presencia física. Esta verificación se explica detalladamente en el contrato de alquiler. No está permitido que Pedro se registre en la web, Pablo pague y Juan venga a recoger el coche. No entregues las llaves si no se cumple alguna de las condiciones del contrato de alquiler.

Esto significa que no puedes aceptar nada de lo siguiente:

  • Que un amigo venga a recoger el coche en lugar de la persona que contactó contigo en la web.
  • Que la pareja, un familiar o un amigo pague en lugar del conductor, ni siquiera si este último está presente durante la entrega.
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