Verificar mi perfil
Si reservas un coche de la categoría premium, tu perfil deberá ser verificado por Getaround antes de que cojas el coche. También deberás tener tu perfil verificado si reservas un coche Getaround Connect, independientemente de a qué categoría pertenezca.
Una vez tu alquiler en Getaround se haya confirmado, se te pedirá que verifiques tu perfil online. Puedes hacerlo yendo al alquiler en cuestión, haciendo clic en "Verificar mi perfil".
Para que podamos verificar tu perfil, tendrás que seguir los siguientes pasos:
Comprobar que tu información personal sea correcta. Tu nombre y apellidos, fecha de nacimiento, fecha de expiración del carnet de conducir y toda la información que aparece en tu cuenta debe ser idéntica a la que aparece en tu carnet de conducir y documento de identidad.
Subir fotos de tu documento de identidad (por delante y por detrás) o tu pasaporte (las dos páginas en las que aparece tu foto y firma). Asegúrate de que subes fotos claras y en las que se identifica bien la información del documento.
Subir fotos de tu carnet de conducir (por delante y por detrás).
Subir un video-selfie.
Ten en cuenta que para verificar tu perfil, solo se aceptan documentos originales. No se aceptan ni fotocopias ni declaraciones compulsadas por pérdida o robo.
Intentamos verificar todos los perfiles lo más rápido posible pero a veces, el proceso de verificación puede tardar hasta 24 horas, por lo que te recomendamos que verifiques tu perfil justo después de haber hecho la reserva.
Una vez tengas los documentos verificados, recibirás un email de confirmación. Te contactaremos en caso que necesitemos documentos adicionales.
Importante: La verificación del perfil caduca automáticamente al cabo de tres años, si se da el caso, tendrás que volver a hacer el proceso de verificación.
¿Qué hago si no consigo validar mi permiso de conducir en Getaround Connect?
Para alquilar un coche Getaround Connect o un coche de categoría Premium, tu perfil deberá ser verificado por nuestro equipo.
Si tu perfil no ha sido validado, te invitamos a consultar tus emails. Te hemos enviado un email en el que indicamos el motivo del rechazo.
Para facilitar la validación de tu perfil, asegúrate de que:
- Los datos de tu usuario en Getaround coinciden con los datos personales en tu carner de conducir y DNI.
- Tu carnet de conducir está firmado.
- Has enviado la foto de tu carnet entero, por ambas caras.
- El video-selfie que enviaste contiene tu carnet dentro del encuadre (debes hacerte la foto con tu carnet en la mano).
- Las fotos enviadas son legibles y claras.
Si tienes más dudas puedes contactarnos.
Sin embargo, si tu perfil no puede ser verificado porque no puedes proporcionar los documentos necesarios, el propietario no podrá hacer nada al respecto y deberás cancelar el alquiler.
