Propietario
El proceso de alquiler
Información sobre la Política de cancelación
Si cancelas a menudo, pagarás penalizaciones. En algunos casos, se te compensará si el conductor es quien cancela.
Inicio y finalización del alquiler con Intercambio de Llaves
Las inspecciones de entrada y salida son obligatorias. Ayuda al conductor a completarlas antes de que se vaya en tu coche.
Solicitudes de compensación tras un alquiler
Si compartes tu coche con Getaround, en ocasiones es posible que tengas que solicitar una compensación una vez finalizado el alquiler.
Guía para los mensajes programados
Ahorra tiempo y mejora la comunicación programando mensajes automáticos para los conductores.
Información sobre alquileres con Getaround
Comprender los diferentes tipos de alquileres en Getaround y lo que hay que hacer para cada uno de ellos.
Preparación para el alquiler
Comprender todas las comprobaciones que debes realizar antes de alquilar tu coche
Requisitos para los conductores
¿Cómo puedes estar seguro de que un conductor es apto para conducir tu coche y estará asegurado?
Añadir conductores secundarios a un alquiler
Los conductores secundarios deben cumplir los mismos requisitos que el conductor principal para ser aceptados.
Contactar con el conductor
Si necesitas ponerte en contacto con el conductor antes o durante el alquiler, te recomendamos que le envíes un mensaje a través de la app
Permitir que otra persona gestione mis alquileres
Optimiza la gestión de tu flota compartiendo el acceso con un empleado o gestor de flota.
Extender o modificar un alquiler
Si el conductor te contacta para extender o modificar un alquiler, avísale de que deberá enviar una solicitud en Getaround, para que el seguro pueda ser extendido de la misma manera. Después...
Información sobre los ajustes de carburante
Los precios de alquiler en la página no incluyen gastos de carburante. El conductor deberá devolver el coche con el mismo nivel de carburante que tenía al inicio del alquiler. No se te requerirá...
Información sobre el kilometraje incluido y los ajustes por Kms extras
El kilometraje incluido depende de la duración del alquiler. Si conducen más lejos, recibirás una compensación.
Información sobre la devolución con retraso
Los conductores deben extender el alquiler si no pueden regresar a tiempo. Si se retrasan más de 30 minutos, puedes ser compensado.
Información sobre devolución en el lugar incorrecto
Si el conductor no devuelve el coche siguiendo tus instrucciones, puedes ser indemnizado si tienes que devolver el coche
Información sobre las multas de tráfico o aparcamiento
Cómo gestionar las infracciones o multas que recibas tras un alquiler
Ofrecer otro coche al conductor
Si posees más de un coche de la misma categoría en la plataforma, puedes cambiar fácilmente los coches si alguno deja de estar disponible antes de un
Publicar or editar una evaluación
Al final de cada alquiler tienes 14 días para dejar una opinión sobre el mismo. Nuestra comunidad confía en las opiniones honestas y transparentes.
Contestar a una evaluación
Si no estás de acuerdo con una opinión que se ha dejado, puedes ponerte en contacto con Getaround para obtener ayuda.
¿Cuáles son los motivos de causa mayor por los que no puedo recibir una compensación después de una cancelación?
Si un conductor cancela su alquiler y se considera un caso de fuerza mayor se le reembolsará íntegramente y no recibirás tus ganancias
¿Se puede alquilar un coche con un carnet extranjero?
Comprender los requisitos para los conductores con permisos de conducción extranjeros
¿Cómo puedo ofrecerle al conductor el reembolso íntegro de una cancelación?
Si a un conductor se le ha cobrado una penalización por cancelar un alquiler, tienes la opción de renunciar a tu parte de los gastos de cancelación
Guía para alquilar un coche eléctrico
Proporciona a los conductores la información que necesitan para que puedan disfrutar de su alquiler, y cuiden bien de tu coche.
Normas sobre combustible
Los gastos de combustible no están incluidos en los alquileres Getaround. A continuación te explicamos cómo calculamos los gastos/reembolsos por combu
Guía de ajustes de recarga para vehículos electricos
Qué ocurre si el conductor devuelve el coche con más o menos batería que al inicio del alquiler.
Política de moderación de reseñas de Getaround
Todo lo que necesitas saber sobre nuestra política de moderación en lo que respecta a las reseñas.