Gestionar mis datos bancarios e información de facturación

Para añadir o actualizar tu información de facturación y el IBAN, ve a Tu cuenta > Configuración de pago.

Como negocio, estamos obligados por ley a verificar la identidad de nuestros usuarios. Por este motivo, te solicitamos tu información de facturación. Más información en este artículo.

Por esta razón, no podrás editar tan fácilmente tu información de facturación una vez confirmada. Si necesitas hacer cambios, tendremos que comprobar tu información nuevamente, lo que retrasará tus futuros pagos.

¿Por qué necesita Getaround mi información de facturación?

Cada país tiene su propia ley en lo que se refiere a hacer pagos a personas particulares y compañías. Estas regulaciones son conocidas como "KYC" (Know Your Customer: Conoce a tu consumidor).

Las regulaciones KYC requieren que Getaround recoja y mantenga información de los propietarios que han alquilado en Getaround. Estos requisitos están pensados para prevenir abusos del sistema financiero.

Por esta razón, Getaround y su proveedor de pagos necesitan:

  • Recoger información sobre el particular o compañía que recibe los fondos.
  • Verificar que la información es correcta.

Para cumplir estos requisitos, sólo deberás completar información requerida en nuestra plataforma en Tu cuenta > Detalles de pago. Se los proporcionaremos a nuestro proveedor Stripe, quien los verificará.

Esto puede incluir información personal y un scanner de una prueba de identidad. También es posible que te contactemos de manera periódica para confirmar que la información de tu cuenta sigue siendo correcta.

Nos tomamos la privacidad enserio. Nuestra Política de Privacidad explica cómo y con qué objetivo recogemos, usamos, retenemos, revelamos y salvaguardamos cualquier dato personal que nos proporciones.

¿Desde qué países puede recibir mis pagos?

Getaround cuenta con Stripe como proveedor de pagos para poder procesar las transferencias bancarias.

Stripe puede enviar transferencias a estos países: Austria, Bélgica, Suiza, Alemania, Dinamarca, España, Finlandia, Francia, Reino Unido, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Noruega, Portugal y Suecia.

Por favor, ten en cuenta que Stripe no permite hacer transferencias bancarias a cuentas en países que pertenezcan al DOM-TOM francés.

Si tu cuenta bancaria no está en ninguno de los países mencionados arriba, te recomendamos que abras una nueva, ya que de lo contrario, no podrás alquilar tu coche en Getaround.

¿El conductor puede pagarme en efectivo y por adelantado?

No. Nunca deberías aceptar alquileres que no se paguen a través de la página web. Los pagos en efectivo no están permitidos.

Si el conductor no paga a través de la web, tu vehículo no estará cubierto ni por Getaround ni por tu asegurador habitual en el caso de robo o accidente.

El pago a través de la web es una medida diseñada para protegerte. No asumas riesgos innecesarios aceptando pagos por otros medios que nos sean la web. Si un conductor no puede pagar a través de la web, entonces no puede alquilar tu coche.

Si un conductor no dispone de tarjeta de crédito o si su tarjeta de crédito ha sido rechazada por nuestro proveedor de pagos, entonces no puede alquilar tu coche. Algunas veces, las tarjetas de crédito se rechazan incluso aunque el titular tenga suficiente dinero en su cuenta debido a que se ha alcanzado el límite máximo de pagos o por filtros antifraude.

Los pagos en efectivo solamente se pueden llevar a cabo si son para hacer un ajuste en la finalización del alquiler y si en el contrato de alquiler se indica que se puede llegar a un acuerdo con el propietario.

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