Propietario - Solicitudes de compensación tras un alquiler
Al compartir tu coche a través de Getaround, puede que ocasionalmente necesites solicitar una compensación una vez finalizado el alquiler. Para simplificar este proceso, hemos recopilado una descripción general de las distintas tasas y tipos de compensación que puedes reclamar.
Ten en cuenta que esto es sólo un resumen: encontrarás todos los detalles haciendo clic en los artículos correspondientes.
Ajustes
Carburante
Si el conductor devuelve el coche con menos carburante que en el momento de la entrega, puedes solicitar una compensación por el carburante que falta. Dispones de hasta 2 días hábiles después de la finalización del alquiler para presentar esta solicitud.
Guía para ajustes de carburante
Energía (EV)
Si el Conductor devuelve el coche con menos carga de batería que en el momento de la entrega, tienes derecho a una compensación por la carga que falta. Dispones de hasta 2 días hábiles tras la finalización del alquiler para solicitarlo.
Kilometraje
Si el Conductor conduce el coche durante más kilómetros de los incluidos originalmente en el alquiler, tienes derecho a una compensación por el kilometraje extra. Dispones de hasta 2 días hábiles tras la finalización del alquiler para solicitarlo.
Guía sobre las compensaciones por kilometraje
Compensaciones
Desorden/suciedad
Si el Conductor devuelve el coche significativamente más sucio de lo que estaba en el momento del inicio del alquiler, puedes solicitar una compensación por los gastos de limpieza. Esto debe ser presentado dentro de 2 días hábiles después de la finalización del alquiler.
Guía de normas y tasas de limpieza
Repatriación
Si el Conductor devuelve el coche lejos de su dirección original o lo aparca en un lugar incorrecto (por ejemplo, un aparcamiento privado), puedes solicitar una compensación por los gastos de recogida. Esto debe solicitarse dentro de los 2 días hábiles siguientes a la finalización del alquiler.
Devolución tardía
Si el Conductor devuelve el coche más tarde de la hora prevista de finalización del alquiler, tienes derecho a una compensación tanto por el periodo de alquiler ampliado como por los cargos por retraso aplicables. Esta solicitud debe realizarse dentro de los 2 días hábiles posteriores a la finalización del alquiler.
Infracciones
Si recibes una multa o infracción ocurrida durante el alquiler -o emitida después del alquiler debido a estacionamiento ilegal por parte del Conductor- puedes solicitar el reembolso. Tienes hasta 1 año después de la finalización del alquiler para presentar esta solicitud.
Peajes
Para cualquier peaje en el que hayas incurrido durante el alquiler y que te hayan cobrado después, puedes solicitar el reembolso en los 60 días siguientes a la finalización del alquiler.
Aparcamiento realizado por el conductor
Si recibes una factura por estacionamiento realizado durante el alquiler por el Conductor, puedes solicitar el reembolso de este coste en los 60 días siguientes a la finalización del alquiler.
Carga realizada por el conductor
Si recibes una factura por la recarga del coche durante el alquiler del Conductor, puedes solicitar el reembolso de este coste en los 30 días siguientes a la finalización del alquiler.
Guía de ajustes de recarga de VE
Daños
Si el Conductor daña tu coche durante el alquiler, puedes presentar un siniestro en los 5 días siguientes a la finalización del alquiler.
Para más detalles sobre cualquiera de estas solicitudes, consulta los artículos correspondientes del Centro de Ayuda o ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia.
Este artículo contiene información específica para algunos países de matriculación. Por favor, consulta la versión internacional del artículo para otros casos.
