Conductor
Detalles de un alquiler
Cómo agregar un segundo conductor
Puedes agregar conductores desde la página del alquiler.
Cómo funcionan los cargos y reembolsos de combustible
Revisa cómo se calculan los cargos o reembolsos por combustible según el tipo de coche y el proceso de devolución.
Reglas de limpieza
Debes devolver el coche en las mismas condiciones en que lo recibiste. Limpia el coche si ensucias el interior o el exterior.
Precios del combustible
Los precios del carburante dependen de los precios del mercado y del lugar donde se efectúe el alquiler.
Política de moderación de reseñas de Getaround
Todo lo que necesitas saber sobre nuestra política de moderación en lo que respecta a las reseñas.
Política de cancelación y reembolsos
Los reembolsos pueden tardar hasta 10 días en llegar a tu cuenta bancaria. Se pueden aplicar cargos dependiendo del momento y razón de la cancelación.
Pasos para iniciar y finalizar mi alquiler
Ten en cuenta que sólo el conductor principal puede iniciar y finalizar el alquiler en la aplicación. Iniciar el alquiler En el caso de un alquiler con encuentro con el propietario, acordarás dónde...
No puedo encontrar mi coche
Para encontrar tu coche, ve a Tus alquileres > Alquiler en cuestión. Una hora antes de que el alquiler empiece, tendrás el botón “Localizar coche” disponible en esa página. Si no puedes...
No puedo abrir o cerrar el coche
Para desbloquear el coche, vaya a tu alquiler, y haz clic en "Iniciar el alquiler". Si este botón no está disponible y aparece en gris, puede haber un par de razones: No has verificado tu perfil o...
Cómo informar de un coche sucio o dañado
Informa de cualquier daño o suciedad preexistente en el contrato de alquiler. Haz fotos adicionales si es necesario y guárdalas durante 30 días.
Modificar o extender las fechas de un alquiler
La extensión deberá ser solicitada desde la web y confirmada por el propietario antes de la finalización del alquiler. Por favor, ten en cuenta que un alquiler no puede tener una duración superior...
Acceder o modificar al contrato de alquiler
Para iniciar un alquiler en Getaround, tendrás que completar la inspección de inicio, que creará un contrato de alquiler. Recibirás un correo electrónico con el contrato de alquiler. Cuando...
Kilómetros permitidos en mi alquiler
El kilometraje incluido depende de la duración del alquiler. Incrementa tu total permitido comprando un pack de kilómetros durante la reserva.
Devolver el coche en el lugar correcto
Sigue las instrucciones del propietario en la app. Si está en la calle, devuélvelo en un radio de 400m en un lugar permitido durante al menos 48h.
Devolver el coche con retraso
Advierte al propietario, y luego extiende el alquiler para evitar pagar penalizaciones por retraso.
Publicar o modificar una evaluación
Las evaluaciones son importantes en Getaround. Ayudan a que puedas escoger un coche con total tranquilidad. Cuando acaba el alquiler, tienes 14 días para dejar una evaluación en el alquiler. Como...
Contestar una evaluación
Getaround tiene como objetivo la equidad entre Propietario y Conductor, por lo que las opiniones no se pueden modificar una vez están publicadas, ni tampoco se pueden borrar. No obstante, si un...
Información sobre cómo gestionar las multas de tráfico
Pagarás la multa y una penalización de 15€ por las multas de tráfico recibidas durante el alquiler. También puedes perder puntos en tu permiso.
Objetos olvidados
Este artículo te dirá qué hacer si has olvidado algo en el coche.
Impugnar los niveles de combustible detectados por el dispositivo Connect.
¿Cómo verifica Getaround los niveles? El equipo de Connect evaluará cada informe revisando las imágenes del salpicadero y comparándolas con los niveles detectados por el dispositivo Connect. El...
Recarga de coches eléctricos
Los costes de energía no están incluidos en el precio del alquiler. Si devuelves el coche con menos energía de la registrada en la recogida, se te cobrará la diferencia. Si devuelve el coche con...
¿Dónde encontraré las llaves del coche de alquiler Getaround Connect?
Cuando alquiles un coche con Getaround Connect, no te encontrarás directamente con el propietario, sino que las llaves se dejarán dentro del coche. El propietario suele dejarlas bien guardadas en...