Conductor - Guía sobre pagos y métodos de pago

¿Cómo confirmar mi reserva?

Según el tipo de alquiler:

• Reserva instantánea: el alquiler se confirma de forma inmediata.
• Solicitud de reserva: el alquiler se confirma una vez que el propietario haya aceptado tu solicitud.

Es durante este paso de confirmación cuando eliges la opción y el método de pago.

¿Puedo pagar directamente al propietario en lugar de pagar a través de Getaround?

No, es obligatorio realizar el pago a través de la plataforma de Getaround. Esto garantiza que tu alquiler esté cubierto por el seguro.

Si un propietario te pide que pagues fuera de la plataforma, debes informarnos inmediatamente. Esto constituye una infracción de nuestras condiciones de uso y no estarías cubierto en caso de incidencia.

¿Cuáles son las opciones de pago?

Pagar ahora

Es la opción por defecto para confirmar tu alquiler y pagar de inmediato.

• Autorización bancaria: Solicitamos a tu banco una retención temporal del importe total (precio del alquiler + fianza) en tu tarjeta.
• Cobro efectivo: El importe solo se carga al inicio del alquiler (o, como máximo, 30 días después de la reserva).

En tu extracto bancario puede que no aparezca ningún movimiento hasta que se realice el cobro efectivo. No te preocupes: si el alquiler aparece en tus próximos alquileres en Getaround, está correctamente confirmado.

Pagar después

Esta opción te permite confirmar tu alquiler ahora y aplazar el pago total (precio del alquiler + fianza).

Esta opción se está implementando progresivamente. Actualmente la estamos probando con un grupo limitado de conductores para garantizar una experiencia óptima antes de lanzarla a todos los conductores. Estará disponible para todos los conductores muy pronto.

Si tienes acceso a esta opción, podrás utilizarla para reservas realizadas:

• Entre 7 y 17 días antes del inicio: el pago deberá completarse como máximo 4 días antes del inicio del alquiler.

  (Nota: esta opción no está disponible para campers y autocaravanas en Noruega en este plazo.)

• Más de 17 días antes del inicio: el pago deberá completarse como máximo 15 días antes del inicio del alquiler.

¿Cómo funciona el pago aplazado?

• Verificación: Se realiza una validación de la tarjeta en el momento de la reserva. No se realiza ningún cargo ni retención en esta fase.
• Pago automático: Intentamos preautorizar el importe total (alquiler + fianza) 24 horas antes de la fecha límite (es decir, en D-5 o D-16). Si este intento falla, dispones de las siguientes 24 horas para realizar el pago manualmente. Pasado este plazo, la reserva se cancelará automáticamente.
• Pago manual: También puedes pagar en cualquier momento antes de estos plazos desde la página de tu alquiler.

Importante: No podrás modificar tu alquiler (fechas, paquete de kilometraje o plan de protección) hasta que el pago haya sido completado.

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Métodos de pago aceptados:

• Mastercard
• Visa
• Visa Electron
• CB (Carte Bancaire)
• Tarjetas corporativas
• PayPal (solo en Alemania y Austria)

Todos los pagos están protegidos mediante el protocolo 3D Secure. Si tu tarjeta no es compatible con 3D Secure, no podrás completar la reserva. En ese caso, te recomendamos contactar con tu banco para activar esta función.

Métodos de pago no aceptados:

• Cheques
• Efectivo
• Tarjetas virtuales (e-cards)
• Tarjetas prepago
• PayPal (solo aceptado en Alemania y Austria)
• American Express