Información sobre los planes de protección y cobertura del seguro

Cuando alquilas un vehículo en Getaround, tu alquiler está cubierto por nuestro seguro, independientemente del plan de protección que hayas elegido. Además, este seguro viene acompañado de una asistencia en carretera 24/7 que se encarga del vehículo y de sus pasajeros en caso de accidente, avería o robo.

Planes de protección: Mínimo, Plus y Premium


Al momento de reservar tu alquiler, puedes elegir entre 3 planes de protección diferentes: Mínimo, Plus o Premium. Si eliges el plan Mínimo, puedes pasar a Plus o Premium en cualquier momento antes del inicio de tu alquiler en la página de alquiler correspondiente en la sección Mis alquileres de tu cuenta.

Para una cobertura de seguro mínima y una franquicia y depósito de seguridad estándar, puedes elegir el plan de protección mínima.

Para salir a la carretera con mayor tranquilidad, elige el plan de protección Plus o Premium. Estos incluyen una franquicia y un depósito más bajos, así como un vehículo de sustitución en caso de avería o accidente durante el alquiler.

Los planes Plus y Premium pueden cancelarse o modificarse en cualquier momento antes del inicio de tu alquiler. Para ello, por favor contáctanos.

El coste del plan de protección no será reembolsado una vez finalizado el alquiler, incluso si no se ha producido ningún incidente que requiera su utilización.

Ejemplo: cuando se alquila un vehículo en la categoría "Eco":

Si seleccionaste el plan de protección mínimo

  • La franquicia estándar es de 900 €.
  • El depósito de seguridad estándar es de 315 €.
  • Si causas un daño que cuesta 1200 € de reparación, pagarás 900 €. Si causas un daño cuya reparación cuesta 300 €, pagarás la totalidad de los 300 €, ya que es menos que la franquicia. Siempre que no se haya liberado la fianza, esta cantidad se deducirá de tu depósito de seguridad y el resto se liberará en tu cuenta bancaria.

Si has adquirido el plan de protección Plus:

  • La franquicia se reduce a 250 €.
  • El depósito de seguridad se reduce a 250 €.
  • Si causas un daño cuya reparación cuesta 300 €, sólo pagarás 250 €. Siempre y cuando el depósito de seguridad todavía no haya sido liberado, esta cantidad se deducirá de tu depósito y el resto se liberará en tu cuenta bancaria.

Si has adquirido el plan de protección Premium:

  • La franquicia se reduce a 0 euros.
  • El depósito de seguridad se reduce a 150 €.
  • Si causas un daño que cuesta 300 € de reparación, no tendrás que pagar nada. En ausencia de cualquier otro cargo, el depósito de seguridad será liberado en tu cuenta bancaria en la fecha prevista.

Garantías y exclusiones del seguro


El seguro de Getaround cubre:

  • Daños al exterior del vehículo
  • Daños a un tercero
  • Robo de vehículos (la franquicia reducida del plan Plus o Premium no se aplica en este caso)
  • Fuego
  • Cristal dañado

El seguro de Getaround no cubre:

  • Neumáticos pinchados
  • Error de combustible
  • Llaves perdidas o dañadas
  • Daños en el interior del vehículo
  • El desgaste normal

Condiciones importantes


Múltiples accidentes

Si el vehículo se daña varias veces durante un solo alquiler, se aplicará la franquicia a cada daño (por ejemplo: una franquicia de 900 euros por daño).

Si has adquirido un plan de protección Plus o Premium, la franquicia reducida solo se aplicará a un daño (el de mayor coste de reparación).

Ejemplo: Alquilas un vehículo de categoría "Eco" con el plan de protección Plus y causas 2 daños distintos:

  • El daño #1 cuesta 500 €
  • El daño #2 cuesta 300 €

→ Serás responsable de pagar la franquicia reducida (250 € con el plan Plus) por el daño #1 y deberas pagar los 300 € completos por el daño #2, por un total de 550 €.

Accidente con un tercero conocido:

En caso de un accidente con un tercero del que no seas responsable, se aplicará inicialmente la franquicia (según el plan de protección adquirido). Se te reembolsará tan pronto como el seguro confirme que no eres responsable o una vez que el tercero haya aceptado el recurso interpuesto en su contra. Esta duración está fuera de nuestro control y puede durar varias semanas.

Accidente con un tercero no identificado:

En el caso de un accidente con un tercero no identificado, serás responsable de los daños. Puedes leer más sobre la responsabilidad por daños aquí.


¿Cómo se me podría denegar la cobertura del seguro?

Pase lo que pase, debes cumplir con todas nuestras condiciones de seguro. Se te puede negar cobertura de seguro si:

  • El conductor no actúa como el principal conductor en todo el alquiler
  • El alquiler no fue pagado online con una forma de pago a nombre del conductor
  • El contrato de alquiler no está firmado por el conductor
  • El conductor no está presente en la devolución del vehículo
  • El conductor devuelve el coche fuera del período de alquiler
  • El coche fue sacado de los países autorizados durante el alquiler (ver lista completa)

Tenga en cuenta también que algunos dispositivos y errores no están asegurados, y cualquier daño será bajo tu responsabilidad:

  • Daños en el interior del vehículo (asientos, guantera, etc.)
  • Errores de carburante
  • Pérdida de llaves
  • Cualquier ruptura como consecuencia de un mal comportamiento en tu nombre
  • Cualquier empeoramiento de un daño o avería inicial

¿Que es la franquicia?

La franquicia es la cantidad máxima que pagarías por cualquier daño al vehículo. El resto de los gastos de reparación están cubiertos por el seguro.

Cuando reservas un alquiler, la franquicia no se carga directamente. Sólo se te cobrará si dañas el vehículo.

La cantidad de la franquicia varía dependiendo de:

  • La categoría del coche
  • El plan de protección que eliges para tu alquiler (Mínimo, Plus o Premium)
  • El tipo de daño

Franquicias para los vehículos registrados en España:


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Aviso: la franquicia no se aplica a los daños interiores. Si dañas el interior del vehículo, se te cobrará el importe total de la reparación.

¿Me reembolsará mi tarjeta Visa Premier, Mastercard Gold o American Express la franquicia del seguro?

No, el seguro de las tarjetas Visa Premier, Mastercard Gold o American Express no cubre el alquiler de coches entre particulares y no reembolsan la franquicia del seguro. Solamente los alquileres realizados a través de un alquiler de coches profesional están cubiertos por el seguro de estas tarjetas de crédito. Estamos trabajando con Visa y Mastercard para que su seguro también cubra el alquiler de coches entre particulares.


Este artículo contiene información específica para algunos países de matriculación. Por favor, consulta la versión internacional del artículo para otros casos.

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