Información sobre las multas de tráfico o aparcamiento

El conductor es responsable de cualquier multa de tráfico que haya ocurrido durante el alquiler. De todas maneras, la multa será enviada a la dirección donde la matrícula está registrada.

En alquileres Getaround Connect, el conductor es responsable de cualquier multa por aparcamiento hasta pasadas 48 horas después de la finalización del alquiler.

¿Cómo recurrir la multa?

Para coches registrados en España hay 2 casos diferentes:

1) La multa se ha emitido desde España

El conductor es español

No pagues la multa : perderías los puntos asociados a esa multa. Sigue el procedimiento sobre cómo recurrir una multa indicado en la multa para identificar al conductor. Encontrarás toda la información necesaria sobre el conductor en la página del alquiler del cual has recibido la multa, haciendo click en: Multa recibida durante el alquiler. También deberás adjuntar una copia del contrato de finalización del alquiler junto con los documentos del requerimiento.
El conductor recibirá la multa en su dirección y, en caso de que sea necesario, será este quien pierda los puntos del carnet.

El conductor no es español

  • No hay pérdida de puntos En primer lugar, te recomendamos que te asegures de que la multa fue puesta durante un alquiler en Getaround, después paga la multa. Una vez hecho, podrás contactarnos para que le cobremos al conductor por esa infracción siempre y cuando las condiciones del alquiler fueran respetadas. Para pedirnos que cobremos al conductor, ve a Tus alquileres > [alquiler en cuestión] > Multa de tráfico recibida durante el alquiler, y sigue los pasos que te indicamos.

  • Hay pérdida de puntos No pagues la multa: perderías puntos asociados a esa multa. Sigue el procedimiento sobre cómo recurrir una multa indicado en la multa para identificar al conductor. Encontrarás toda la información necesaria sobre el conductor en la página del alquiler del cual has recibido la multa, haciendo clic en: Multa recibida durante el alquiler. También deberás solicitar a Getaround un documento de confirmación: puedes pedir uno en el mismo apartado de la web. El conductor recibirá la multa en su dirección y, si es necesario, perderá los puntos asociados a esa multa.

2) La multa se ha emitido desde fuera de España La pérdida de puntos no aplica a multas en el extranjero. En primer lugar, te recomendamos que te asegures de que la multa se puso durante un alquiler en Getaround, después paga la multa. Deberás ponerte en contacto con nosotros para que le cobremos la multa al conductor por la infracción siempre y cuando se respetaran las condiciones del alquiler. Para pedirnos que cobremos al conductor, ve a Tus alquileres > [alquiler en cuestión] > Multa de tráfico recibida durante el alquiler, y sigue los pasos que te indicamos.

NB: Por favor ten en cuenta que solo cargaremos la multa reducida al conductor (opción de pronto pago), por lo que asegúrate de realizar el pago en el plazo indicado.

¿Cómo puedo ser compensado por las molestias?

En cualquier caso, para compensarte por las molestias y posibles costes, deberás solicitar una compensación. Recibirás 10,5€. Puedes solicitar esta compensación en la web: Tus alquileres > [alquiler en cuestión] > Multa de tráfico recibida durante el alquiler

Guía: ¿Cómo responder a una multa de tráfico?

Lo primero, necesitarás la información personal del conductor (permiso de conducir, dirección,...) para identificar el infractor. Para facilitar la tarea, hemos reagrupado toda la información en el siguiente sitio web: Mis alquileres > [alquiler correspondiente] > Multa recibida durante el alquiler.

Multa española para un coche registrado en España:

Cualquiera que sea la multa, debes identificar el conductor responsable de la infracción siguiendo las instrucciones del proceso de identificación del infractor detallado en la multa (se reciben en la notificación de la multa). Contáctanos si tienes dudas sobre cómo hacerlo.

Multa francesa para un coche registrado en Francia:

En el caso de una multa emitida por un control automatizado (radares de velocidad automáticos, radares de semáforos)

Con tal de saber si este es tu caso, puedes comprobar tanto si la multa cita "Contrôle automatisé" en el marco o "Vous contestez avoir commis l'infraction"

ejemplo de multa francesa

Si este es tu caso, todo el trámite puede ser realizado online a través de antai.gouv.fr. Te recomendamos que hagas todo el proceso online. Sin embargo, si prefieres hacerlo por carta, sé consciente de que tienes que enviar un “Courrier Recommandé avec Accusé de Réception” (Que cuesta unos 6€)

En todos los demás casos (ej. multas de aparcamiento)

Tienes que identificar al conductor rellenando el formulario de solicitud de exención (que normalmente se encuentra en la parte trasera de la multa) y enviándolo mediante un correo simple a la dirección especificada en el formulario. (Solía ser necesario enviarlo a "Courrier Recommandé avec Accusé de Réception" aunque ya no es necesario, desde el 1 de Enero de 2016)

Las solicitudes de exención pueden ser realizadas incluso después de recibir una notificación de incremento de la multa (“avis de majoration”). El incremento de la multa no será cargado (ni a ti ni al conductor). Sin embargo, te recomendamos proceder con la solicitud de exención lo antes antes posible.

Multa alemana para un coche registrado en Alemania:

En Alemania, el propietario del coche no está sujeto en principio a responsabilidad por una infracción que fue cometida por otro conductor (la llamada "responsabilidad del conductor"): si el conductor infringe la seguridad de tráfico (ej. exceso de velocidad, cruzar semáforos en rojo) recibirás una carta en el transcurso de la infracción pertinente. Primero, se te enviará una respuesta tras la cual sigue la notificación de multa. Desde entonces tendrás 14 días para contestar la multa de tráfico. Puede ocurrir que las autoridades ya estén al corriente del hecho que tú, como propietario del coche, no eras responsable de la infracción. En este caso , recibirás un cuestionario testimonial.

Una vez se te haya enviado la notificación de sanción, habitualmente tienes varias opciones para contactar con las autoridades pertinentes. Muchas oficinas de multas ofrecen servicios online gratuitos para responder a las multas de tráfico. Será entonces cuando necesites usar los datos de inicio de sesión especificados en el formulario de respuesta o en el cuestionario testimonial. Si este no fuera el caso, rellena el formulario de respuesta con la información del conductor y reenvíalo a las autoridades que te enviaron la carta en primer lugar. Será entonces cuando las autoridades comprobarán si la solicitud de exención fue realizada correctamente y transmite la notificación de multa al conductor.

También puedes enviar un fax a las autoridades para declarar tu impugnación. Encontrarás el correspondiente número de fax en la notificación de multa.

Multa extranjera:

(ej. multas originadas en un país distinto al del país de matriculación del coche)

Si recibes una multa en un idioma que no conoces, no dudes en ponerte en contacto con nosotros para solicitar ayuda.

Para cualquier país, debes seguir las instrucciones en la multa para impugnarla y designar al conductor. Dependiendo de los países, es posible realizar todo el proceso online (lo cual recomendamos). En otros casos tendrás que responder por correo ordinario.

Excepciones para multas holandesas: Debido a que los Países Bajos no permiten el alquiler de coches entre particulares (todavía), es imposible designar a un conductor distinto. tendrás que pagar la multa tú mismo y avanzar los costes. Después puedes enviarnos una copia del recibo de pago y el contrato de alquiler (a no ser que hayas usado el contrato móvil) en nuestra pagina de contacto. Haremos todo lo posible para devolverte el importe en el menor tiempo posible, y procederemos a cobrar al conductor por la multa. Las multas holandesas nunca incluyen una pérdida de puntos.

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