Recarga de coches eléctricos

Los costes de energía no están incluidos en el precio del alquiler. Si devuelves el coche con menos energía de la registrada en la recogida, se te cobrará la diferencia. Si devuelve el coche con más energía que la registrada en el momento de la recogida, se le reembolsará la diferencia.

Como el coste de la energía no está incluido en el precio del alquiler, el nivel de la batería se comprobará al principio y al final del alquiler para determinar si es necesario aplicar un ajuste de energía, y su importe.

Si no estás de acuerdo con el ajuste realizado en un alquiler, dispones de dos días hábiles tras la finalización del alquiler para impugnarlo.

Para alquileres tradicionales

1. En la recogida y la devolución siempre se te pedirá que hagas una foto clara del nivel de la batería en el salpicadero del coche.
2. Haz una foto y asegúrate de que el nivel de batería es claramente legible.
3. A continuación, también te pediremos que confirmes los niveles del salpicadero introduciendo los niveles de batería en la app.
4. A la devolución, se te cobrará o reembolsará automáticamente en función de los niveles de batería declarados.

Para alquileres Connect

Lecturas manuales

1. En la recogida y devolución siempre se te pedirá que tomes una foto clara del nivel de batería en el salpicadero del coche.
2. Haz una foto y asegúrate de que el nivel de batería se lee claramente.
3. A continuación, también te pediremos que confirmes los niveles del salpicadero introduciendo los niveles de batería en la app.
4. A la devolución, se te cobrará o reembolsará automáticamente en función de los niveles de batería declarados.

Lecturas automáticas

Si Getaround Connect puede leer automáticamente el nivel de batería del coche, los niveles se leerán al principio y al final del alquiler. Si hay una diferencia en el nivel de la batería del coche entre la recogida y la devolución, se le cobrará en consecuencia.

Si notas que la lectura de la batería parece incorrecta en la aplicación, debes declararlo durante los pasos de lectura en la recogida y la devolución.

¿Cómo funciona la tarificación de la energía?

Estas comprobaciones del nivel de la batería se utilizan para determinar si el coche se ha devuelto con más o menos energía que cuando se inició el alquiler. El nivel de batería se cobra por cada segmento del 10% que falte (con la excepción del segmento del 80-100% que nunca se cobrará o reembolsará al Propietario o Conductor).

Se te cobrarán los siguientes importes en función del nivel de energía del coche:

• 0%-10%: 5€
• 10%-20%: 5€
• 20%-30%: 2,5€
• 30%-40%: 2,5€
• 40%-50%: 2,5€
• 50%-60%: 2,5€
• 60%-70%: 2,5€
• 70%-80%: 2,5€
• 80%-100%: sin cargo

Si devuelves el coche con un nivel de batería superior al del inicio del alquiler, recibirás la compensación en función de las cantidades indicadas anteriormente y el importe correspondiente se deducirá de los ingresos del propietario.

El coche no tiene punto de recarga dedicado

Si devuelves el coche con un nivel de batería inferior al que tenía cuando comenzó el Alquiler, Getaround te cobrará la batería que falte y abonará el importe correspondiente al Propietario. También se te cobrará una tarifa de recarga de 3 euros por cada 10% de energía que falte.

El coche tiene un punto de carga dedicado

Si devuelves el coche con menos energía que cuando comenzó el alquiler, Getaround te cobrará el coste de la energía y pagará al propietario la cantidad correspondiente.

Cuando alquilas un coche eléctrico con Connect y un punto de carga dedicado, se espera que empieces a cargar el coche a tu regreso para asegurarse de que estará listo para el siguiente conductor. Si hay algún problema con la carga del coche al final de su alquiler, infórmalo seleccionando "el coche no está cargando" y proporcione detalles del problema o problemas.

Esta información es esencial para que el propietario del coche pueda resolver el problema antes de que comience el siguiente alquiler.

Si no informas de los problemas de carga o no los explica claramente, se te cobrarán 30 euros.