Conductor - Pagos a través de 3Dsecure

La verificación 3D Secure (también conocida como Autenticación Reforzada de Cliente o SCA) es una medida de seguridad exigida por los bancos para la mayoría de los pagos online en Europa.

Su objetivo es prevenir el fraude, garantizando que la tarjeta solo sea utilizada por su titular legítimo.

Cómo funciona

Cuando realizas el pago de un alquiler en Getaround, es posible que tu banco te pida verificar tu identidad antes de autorizar la transacción.Este paso aparece directamente en la página de pago.

El método de verificación depende de tu banco, por ejemplo: introducir un código único recibido por SMS, confirmar una notificación en la app bancaria, utilizar la huella dactilar o la autenticación biométrica del teléfono.

Una vez completada la verificación, el pago se confirma al instante.

Problemas frecuentes

Si el pago falla durante el paso de 3D Secure, te recomendamos comprobar lo siguiente:

• Bloqueadores de ventanas emergentes: asegúrate de que tu navegador permite las ventanas emergentes, ya que la validación 3D Secure suele abrirse en un pop-up.
• Número de teléfono: si tu banco envía el código por SMS, verifica que lo haya enviado al número correcto.
• Navegador o dispositivo: si la pantalla de verificación no se muestra correctamente, intenta repetir el proceso desde otro navegador o dispositivo.
• Configuración del banco: contacta con tu banco para confirmar que tu tarjeta está habilitada para pagos online y que el servicio 3D Secure está activado.

Para usuarios Business

Si utilizas una tarjeta compartida con tu equipo y el banco exige verificación 3D Secure, no podrás finalizar la reserva sin la validación inmediata del titular de la tarjeta.

Para reducir este tipo de solicitudes de autenticación, te recomendamos:

• Solicitar a tu banco una tarjeta corporativa o lodged card
• Añadir Getaround a la lista de comercios de confianza

Como alternativa, también puedes utilizar tu tarjeta personal para pagar el alquiler.