No puedo iniciar sesión o acceder a ciertas funciones

Hay tres razones por las que quizás no puedes iniciar sesión:

1) Tu contraseña es incorrecta: haz clic en 'Iniciar sesión' y después en 'He olvidado mi contraseña'. Recibirás un email para restablecer tu contraseña.

Tu contraseña debe:

  • Contener al menos 8 caracteres
  • Contener al menos una mayúscula
  • Contener al menos una minúscula
  • Contener al menos un número
  • No ser una contraseña común, como por ejemplo "Qwerty123", "[email protected]ña"...

También te recomendamos que escojas una contraseña única, que no uses en otras páginas. Una buena contraseña debería ser difícil de adivinar pero fácil de recordar.

Si no te llega un email para restablecer tu contraseña

  • Espera unos minutos
  • Comprueba tu carpeta de Spam en tu bandeja de entrada Si te llega un email pero el link no funciona: habrás enviado varias solicitudes para restablecer la contraseña. Espera unos minutos sin volver a solicitarlo, y después haz clic en el link del último email que hayas recibido.

Si aún así sigues sin poder iniciar sesión, contáctanos.

2) Estás intentando iniciar sesión usando una dirección de email incorrecta. Puede ser que hayas creado una cuenta diferente en tu última reserva, por ejemplo usando tu cuenta de Facebook. Comprueba tus diferentes direcciones de email para encontrar el que usaste para registrarte en Getaround.

3) El acceso a tu cuenta está bloqueado temporalmente debido a varios intentos fallidos de inicio de sesión. Cuando detectamos diferentes intentos fallidos de inicio de sesión a tu cuenta, el acceso a la misma se bloquea temporalmente para prevenir cualquier riesgo de usurpación y serás notificado por email. El acceso a tu cuenta se bloquea automáticamente durante unas horas. Si has olvidado tu contraseña o quieres iniciar sesión antes de que finalice este período, deberás restablecer tu contraseña.

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