Drivy ahora es Getaround
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¿Por qué me aparece que estoy bloqueado cuando intento acceder a algún sitio?

Si tu cuenta está restringida, puedes comprobar los requisitos de elegibilidad para saber si cumples con nuestras condiciones.

A continuación, encontrarás más información sobre cómo restringimos las cuentas en la plataforma:

Varias cuentas

En Getaround solamente se permite tener una cuenta por usuario. Si tienes varias cuentas activas, seguramente te hayamos restringido el acceso. Si este es tu caso, elimina las cuentas adicionales que tengas con tal de quedarte solamente con una.

*Confianza y seguridad *

Getaround verifica a los usuarios cuando se registran y reservan un coche en la plataforma. Las verificaciones se pueden activar también por otros motivos, así que tu cuenta se puede restringir en cualquier momento si nuestro equipo de riesgo y fraude detecta algún problema.

Si hemos restringido tu cuenta debido a un problema de confianza y seguridad, te habríamos enviado un email informándote.

Las decisiones de confianza y seguridad nunca se toman de manera personal, sino que se basan en reglas preexistentes. Sin embargo, no podemos revelar los detalles de nuestras medidas de verificación porque eso reduciría enormemente su efectividad.

Violación de la política de Getaround

Es posible que tu cuenta haya sido restringida por haber roto nuestros Términos y Condiciones de Uso. Si hemos restringido tu cuenta debido a un problema de confianza y seguridad, te habríamos enviado un email informándote.

Sin embargo, ten en cuenta que las restricciones debidas a una violación de la política de Getaround son definitivas y no se pueden modificar.

Comprobación de la seguridad del coche

Getaround verifica los coches cuando se anuncian, pero se pueden realizar verificaciones aleatorias en cualquier momento. Podemos restringir el acceso de tu coche a la plataforma si no cumple con nuestros estándares de calidad o si cuenta con un problema de seguridad: en este caso, se podría eliminar de la búsqueda de resultados.

Getaround tiene el derecho de eliminar los coches que no cumplen con nuestros estándares de calidad y seguridad. Si hemos restringido tu coche, te habríamos enviado un email explicando por qué se ha eliminado tu anuncio.

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