Proceso en caso de accidente

No se te aplicará ningún cargo relacionado con el seguro, es el conductor quién será el responsable de los daños si el coche que le has alquilado estaba en buenas condiciones de mantenimiento al principio del alquiler.

Durante el alquiler: espera el regreso del conductor.

• El conductor te informa de que ha habido un accidente : no tienes que interferir. Pídele que haga fotos del coche, y si el accidente es con un tercero, que rellene el parte amistoso europeo con esa persona. El número de la póliza del seguro es:
• Para coches matricualdos en España: 53703658
• Para coches matricualdos en Francia: 10943046704
• Para coches matricualdos en Alemania: 30/R001/0049561/240
• Para coches matricualdos en Austria: A807422456
• Para coches matricualdos en Bélgica: ZCN110000536
• Para coches matricualdos en Noruega: 4111919 El conductor debe continuar con el viaje si es posible, y si no es posible, la asistencia en carretera de Getaround se encargará si el coche no está en condiciones de utilizarse.
• Espera hasta el fin del alquiler : Nuestro equipo necesitará que inspecciones el coche y que declares de manera completa los daños.

Al final del alquiler: rellena los documentos con el conductor

• Cuando el conductor vuelva, toma fotos y en caso de contrato en papel rellena todos los documentos con el conductor.

Después del final del alquiler: declara un siniestro

• Declara el siniestro a Getaround (tienes 5 días después del último día de alquiler): tienes que declarar el siniestro desde Tus alquileres > [alquiler en cuestión] > Declarar un siniestro. Por favor, adjunta todos los documentos que tengas para que la gestión del siniestro sea más rápida. Más información en el artículo “Cómo declarar un siniestro”.

• Nos pondremos en contacto contigo : Getaround contactará contigo en un plazo máximo de 2 días laborables para gestionar el caso.

Por favor, ten en cuenta que:

• Si el conductor no puede traer el coche de vuelta : en caso de accidente, la asistencia en carretera se encarga de hacer llegar una grúa para que lleve el coche a un taller local. Si eso pasa, el conductor se pondrá en contacto contigo. Tendrás que reportar los daños a Getaround con los elementos e información que tengas a través del formulario de declaración, y esperar nuestra respuesta. Una vez las reparaciones estén hechas, te podrás poner en contacto con nuestra asistencia en carretera para que cubran tu desplazamiento hacia el taller donde se encuentra tu coche.
• Talleres asociados : nuestro seguro tiene acuerdos con una amplia red de talleres en los que no tendrás que adelantar el dinero de la reparación y te podrán ofrecer un coche de sustitución mientras dure la misma. Recuerda que nuestro seguro podrá intervenir solo si el conductor está implicado en el daño.