Propietario - Preparar tu primer alquiler con Getaround Connect

¡Tu primera reserva es emocionante! Como no estarás presente para entregar las llaves, establecer un proceso claro garantiza una experiencia excelente tanto para ti como para el conductor.

Prepara tu coche

• Gestión de llaves: deja la llave del vehículo (y el mando del parking si lo tienes) en la guantera o en la consola central. No la escondas en otro lugar; el conductor debe encontrarla al instante. Conserva siempre una copia de la llave en casa para poder acceder al coche en caso de incidencia técnica.
• Documentación: asegúrate de que una copia del seguro y de la documentación del vehículo esté dentro del coche y sea fácil de localizar.
• Limpieza y seguridad: tu coche debe estar listo para circular y en perfectas condiciones. Revisa regularmente aspectos básicos como la presión de los neumáticos y los niveles de líquidos. Un coche limpio marca la diferencia: si se entrega limpio, es más probable que lo devuelvan limpio.
• Nivel de combustible: intenta dejar el depósito lleno (o la batería completamente cargada si es un vehículo eléctrico). Recoger un coche con poco combustible genera estrés, por lo que empezar el alquiler con el depósito lleno mejora la experiencia y favorece mejores valoraciones.

Más información sobre cómo preparar mi coche para los alquileres.

Un acceso sencillo es clave

El conductor debe poder encontrar tu coche fácilmente para comenzar el alquiler con buen pie. Unas instrucciones claras se traducen en mejores valoraciones.

• Instrucciones de acceso: proporciona indicaciones detalladas paso a paso para acceder al vehículo, incluyendo códigos de entrada, número de planta o puntos de referencia específicos.
• Las fotos son obligatorias: sube fotos de la calle, de la entrada del edificio y de la plaza de aparcamiento exacta para orientar visualmente al conductor.

La comunicación genera confianza

Responder de forma rápida y cordial genera confianza.

• Tono: mantén una comunicación clara y transparente para evitar malentendidos. Utiliza un tono cercano y tranquilizador.
• Disponibilidad: mantente disponible para resolver dudas. Debes estar especialmente atento en momentos clave del alquiler, como la recogida y la devolución.
• Mensajes automáticos: ahorra tiempo configurando mensajes automáticos para enviar instrucciones o recordatorios en estas etapas. Así garantizas que el conductor tenga la información correcta y reduces tu carga de trabajo.

Más información sobre los mensajes automáticos.

Información importante: cuando el conductor devuelve el coche

• Inspección digital: el conductor realiza fotos a través de la app al inicio y al final del alquiler. Estas imágenes sirven como prueba del estado del vehículo. Más información sobre alquileres Connect.
• Kilometraje y combustible: el dispositivo Getaround Connect registra automáticamente el kilometraje y el nivel de combustible. Si el conductor supera el kilometraje incluido o devuelve el coche con menos combustible, el importe se ajusta automáticamente. Si lo devuelve con más combustible, se le reembolsa la diferencia de forma automática. Más información sobre kilometraje y combustible.
• Devoluciones con retraso: el sistema detecta si el coche no se devuelve a tiempo y te notifica. Al conductor se le cobra el tiempo adicional más una penalización, que se suma a tus ingresos. Si el retraso afecta a la siguiente reserva, contacta con el equipo de Soporte de inmediato. Más información sobre devoluciones tardías.

Ya tienes la parte operativa bajo control. Ahora es el momento de centrarte en construir tu reputación y conseguir valoraciones de 5 estrellas.