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¿Cómo puedo saber el estado de una reclamación de siniestro?

En caso de siniestro, un responsable de incidencias se encargará de llevar tu caso durante todo el proceso para guiarte y responder tus preguntas.

A menudo, la gestión de siniestros requiere una gran cantidad de información por ambas partes. Tu gestor te mantendrá informado de cualquier nueva información que surja o se pondrá en contacto contigo si falta documentación.

Estos tiempos de espera pueden alargarse en épocas de temporada alta como las vacaciones de verano.

Para seguir el estado de tu siniestro, inicia sesión en tu cuenta, ve a "Mis Alquileres" > siniestros. Aquí encontrarás tu página de incidencias, . Puedes filtrar fácilmente tus casos abiertos y cerrados a través del estado actual. A lo largo del proceso, tu incidencia avanzará a través de diferentes estados (por ejemplo, esperando cotización, siniestro incompleto, etc.)

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