Conductor - Contactar con el propietario

Puedes ponerte en contacto con el propietario en cuanto este acepte el alquiler.

Para ponerte en contacto con un propietario, ve a Mis alquileres, haz clic en el alquiler en cuestión y, a continuación, podrás enviar un mensaje al propietario desde la pestaña "Mensajes" o ponerte en contacto con él directamente mediante su número de teléfono, que aparece en el lado derecho de la página.

Te recomendamos que contactes al propietario en cuanto el alquiler esté confirmado si tienes preguntas o para establecer el lugar de entrega de llaves. Esto asegurará que todo salga bien de cara al viaje.

¿Qué debería hacer si el propietario no está localizable?

El propietario no responde después de la reserva

Si el alquiler está confirmado y el propietario no contesta a tus mensajes: sé paciente. Los propietarios no siempre tienen tiempo de contestar al momento o de comprobar el email con frecuencia. Si ya has intentado contactar a través del apartado de mensajería de Getaround, intenta llamarlo. Deja un mensaje para que pueda ponerse en contacto contigo cuanto antes.

Nuestros equipos trabajan para asegurar que los propietarios estén disponibles y que su calendario esté actualizado.

Sin embargo, si no has conseguido contactar con el propietario y el alquiler empieza en breves, te recomendamos que lo canceles indicando que el propietario no podría entregar el coche. En ese caso, recibirás el importe del alquiler y podrás reservar otro coche. Por favor, tómate también la molestia de denunciar al propietario a nuestro equipo. Para ello, ve a la página del coche y haz clic en "Reportar" debajo del calendario.

El propietario no se presenta a la entrega de llaves

Si tu alquiler está a punto de comenzar y el propietario no se encuentra en el lugar acordado a la hora de recogida, asegúrate de:

• Ponte en contacto con el propietario en la sección de mensajería de la página de alquiler

• Llama al propietario (puedes encontrar su número de teléfono en la página del alquiler)

• Espera al menos 15 minutos para darles tiempo a llegar

Si el propietario no responde y sigue sin estar en el lugar acordado después de 15 minutos, ponte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte a encontrar una solución.

Atención: si cancelas un alquiler sin dar tiempo al propietario a contestar, este podría solicitar una compensación.