Información sobre averías y fallos técnicos

Todos los vehículos están cubiertos por la asistencia en carretera de Getaround. En caso de avería, el conductor tendrá que ponerse en contacto con la asistencia (disponible 24/7). Puedes encontrar los detalles sobre el proceso en la página de asistencia en carretera. Si el coche no se puede mover, la asistencia se encargará de ello. Hay dos casos posibles:

• El coche se puede reparar rápidamente (menos de una hora) : el conductor podrá continuar su viaje con el coche. En caso de avería, el propietario autoriza a Getaround y al proveedor del servicio de asistencia en carretera a reparar el coche hasta un importe de 200€ (200£ en el Reino Unido, 3.000 NOK en Noruega) para que el arrendatario pueda continuar con el alquiler. El coste correrá a cargo del propietario a menos que se pueda demostrar que el arrendatario es responsable debido a un uso anormal del coche.

• El coche no se puede reparar rápidamente : el conductor podrá continuar su viaje gracias a la asistencia en carretera, y dejará el coche en un taller. Asistencia en carretera se pondrá en contacto contigo para organizar la reparación y la entrega del coche.

Costes de reparación

En caso de avería, los costes de reparación serán:

• A cargo del conductor : si el conductor ha hecho uso incorrecto del coche (por ejemplo, ha puesto otro tipo de carburante, no ha rellenado el depósito...). Si sospechas de un mal uso del coche durante el alquiler, deberás contratar un perito, a tu cargo. Si el perito muestra que el conductor es el responsable, el conductor deberá pagar la reparación y la tarifa del perito. No olvides notificar el siniestro dentro de los 5 días siguientes al siniestro si consideras que la causa de la avería es la conducción del arrendatario. Si aún no tienes el informe pericial, puedes añadirlo más tarde a tu reclamación.

• A tu cargo : si el conductor ha hecho un uso normal del coche y este ha tenido una avería por falta de mantenimiento.

Se te aplicará una tarifa de 90 € como propietario si la avería es debida a una falta de mantenimiento.

Si crees que la avería se debe al dispositivo Connect, debes informar a Getaround para que se pueda programar el mantenimiento del dispositivo. También deberás informar a Getaround si decides reparar el coche antes de que se realice el mantenimiento del dispositivo Connect y llevar el coche a un taller certificado para confirmar que la avería se debe exclusivamente al dispositivo Connect. Getaround sólo cubrirá los costes de reparación si la avería se debe exclusivamente al dispositivo Connect.