Cómo compartir instrucciones claras de acceso y devolución para los conductores
Proporcionar a los conductores la información más precisa sobre cómo encontrar tu coche y cómo devolverlo es clave para que empiecen y terminen su alquiler en buenas condiciones. Las instrucciones de entrada y salida están divididas en diferentes secciones en las que puedes compartir información clara y fotos para cada paso.
Al recoger tu coche o devolverlo, tus conductores serán guiados paso a paso, lo que ayudará a reducir el número de fricciones relacionadas con el inicio y final, así como el número de contactos que recibes durante tus alquileres.
Los conductores que empiecen o terminen su alquiler fácilmente ahorrarán un tiempo precioso, lo que se traducirá en una mayor satisfacción para ellos y buenas valoraciones para tu coche. Además, los conductores que han tenido una experiencia positiva con un propietario son más propensos a volver a alquilar con él.
La estructura de instrucciones de entrada y salida se adapta a tu tipo de aparcamiento (público o privado).
Para coches en aparcamiento privado
Las instrucciones de acceso y devolución se dividen de la siguiente manera:
Instrucciones de acceso: ayudando a los conductores a encontrar fácilmente tu coche
Añade instrucciones detalladas y fotos para ilustrar el camino hacia tu coche.
1. Entrar en el aparcamiento: dónde se encuentra, si tiene código, cómo es (si es el caso).
2. Encontrar el coche: Si tiene número de plaza de aparcamiento, en una planta concreta, dónde está la llave, etc.
3. Salir del aparcamiento: instrucciones claras para encontrar la puerta, cómo abrirla y salir.
Instrucciones de devolución: garantizar un final de alquiler sin problemas
Añade instrucciones detalladas y fotos para ilustrar cómo deben devolver el coche los conductores.
1. El acceso al aparcamiento: cómo entrar con el coche, qué puerta elegir, etc. (si procede).
2. Aparcar el coche: si tiene una plaza, planta o zona de aparcamiento específica.
3. Salir del aparcamiento: cómo encontrar la salida peatonal, el ascensor, la estación de metro...
Para coches en aparcamiento público
Las instrucciones de acceso y devolución están divididas en 2 secciones diferentes:
- Instrucciones de acceso cómo pueden los conductores encontrar tu coche a pie
- Instrucciones de devolución: cómo volver a aparcar gratis en esta zona
Nuestros consejos para escribir unas buenas instrucciones:
- Piensa en todos los detalles que puedan ayudar a los conductores a encontrar tu coche y su plaza de aparcamiento. Si es necesario, escribe una lista para que sea aún más fácil.
- Ten en cuenta que la sencillez puede ser una de las razones por las que los conductores han elegido tu coche. Ayúdales a seguir con información concisa. Esto hará que la información importante sea rápidamente identificable y legible.
- Sube fotos claras de cada paso (cuando corresponda): las instrucciones visuales pueden ser realmente útiles para los conductores que tienen prisa
Puedes actualizar tus instrucciones de acceso y devolución en cualquier momento desde la página de tus coches.
Para ayudarte a rellenar cada sección, todos los campos de texto se han rellenado con un ejemplo para que sepas exactamente qué información debes dar en cada paso. Tus instrucciones actuales se mostrarán si ya las has subido para que puedas utilizarlas para crear tus nuevas instrucciones.
Nota: No es necesario incluir información sobre las sanciones o las normas de la plataforma, ya que los conductores pueden encontrar fácilmente estas normas en la página de alquiler.
