Getaround Connect: ¿Qué está cambiando y por qué?

Desde 2017, Getaround Connect ha sido la clave de nuestro éxito en toda Europa. Esta tecnología permite a los propietarios de coches alquilar sus vehículos sin reunirse con los conductores en persona, creando una experiencia fluida y flexible que distingue a Getaround. A lo largo de los años, hemos crecido rápidamente gracias a esta innovación.

Pero ahora, estamos dando un paso atrás. No para reducir el ritmo, sino para avanzar de forma más sostenible. Queremos asegurarnos de que Getaround Connect siga aportando valor a todas las partes implicadas: propietarios, conductores y Getaround. Eso significa analizar más de cerca los costes, los patrones de demanda y cómo podemos crecer de forma más inteligente.

Sabemos que algunos de vosotros os preguntaréis si esto significa el fin de Getaround Connect. Por supuesto que no. Al contrario: vamos a redoblar la apuesta por Connect donde mejor funciona, manteniéndolo 100 % gratuito en la gran mayoría de nuestras zonas más activas. Nuestro objetivo es aumentar la oferta de Connect de forma inteligente, donde el éxito es más probable, y evitar costes innecesarios o frustraciones para los propietarios.

Veamos qué es lo que cambia :

📍 Dos tipos de zonas: gratuitas y de pago

A partir del 21 de abril 2025, vamos a introducir dos categorías de zonas en las que se puede instalar Connect:

1. Zonas gratuitas

En estas zonas, Getaround sigue cubriendo el 100 % de los costes operativos relacionados con Connect: instalación, desinstalación y mantenimiento.

Se trata de lugares con una fuerte demanda durante todo el año: centros urbanos densos, estaciones de tren concurridas, aeropuertos o puntos turísticos. En otras palabras, zonas en las que Connect tiene un historial probado de ofrecer valor tanto a propietarios como a conductores.

2. Zonas de pago

En las zonas en las que la demanda es más estacional o impredecible, los propietarios contribuirán ahora al coste de instalación del dispositivo Connect. Getaround seguirá cubriendo la desinstalación y el mantenimiento.

El precio exacto variará según la ubicación y podrá evolucionar con el tiempo en función del uso y la demanda. En estas zonas, Connect puede seguir siendo una gran opción, pero lo recomendamos más para propietarios que buscan ingresos adicionales en lugar de crear un negocio 100% dedicado al carsharing.

💡 ¿Eres nuevo en la plataforma? En las zonas de pago, el intercambio de llaves es un gran primer paso. Te permite comprobar la demanda en tu barrio antes de comprometerte con una instalación Connect.

💡 ¿Cómo saber si estás en un área gratuita o de pago?

Para comprobar si tu futuro coche se encuentra en un área gratuita o de pago, simplemente sigue el flujo de registro del coche. A partir del 21 de abril 2025, esta información aparecerá durante el proceso de configuración si tu coche es apto para Connect.

💰 Un depósito reembolsable para los nuevos coches Connect

Vamos a introducir un depósito reembolsable de 120 € por cada nuevo coche Connect que añadas a la plataforma. Este depósito se solicitará cuando reserves la instalación y se reembolsará íntegramente cuando el dispositivo se desinstale correctamente y se devuelva.

¿Por qué este cambio?

Los dispositivos de Getaround Connect son piezas de hardware valiosas. Cuando un dispositivo se pierde, no se devuelve o se deja inactivo en un coche que ya no aparece en Getaround, se generan costes significativos, no solo para nosotros, sino para toda la comunidad.

Este nuevo depósito nos ayuda a:

• Compensar el coste de los dispositivos perdidos o no recuperados
• Fomentar la gestión responsable de los coches Connect
• Seguir ofreciendo servicios Connect gratuitos en las zonas elegibles manteniendo la sostenibilidad del modelo

Para que quede claro: esto no es una tarifa. Siempre que el dispositivo se devuelva correctamente, se les devolverá el depósito.

💳 Pagos simplificados y seguros

Todos los pagos relacionados con Connect (depósito y tarifas mensuales) se realizarán ahora a través de una tarjeta de crédito válida. Deduciremos la suscripción Connect a principios de cada mes.

Estamos dejando de lado los mandatos SEPA y las deducciones de ingresos por alquiler para que todo sea más fiable, predecible y transparente para ustedes.

💡 Consejos para evitar problemas de pago:

• Utilicen una tarjeta de crédito con suficiente saldo disponible.
• Configuren alertas de saldo con su banco.
• Aumenten el límite de su tarjeta si es necesario.
• Eviten las tarjetas virtuales o de prepago que caducan rápidamente.
• Mantengan los datos de su tarjeta actualizados en su cuenta.

Este cambio les ayuda a realizar un mejor seguimiento de los gastos, al tiempo que reduce los pagos fallidos y las interrupciones del servicio.

❓ Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta la instalación de Connect en zonas de pago?

Los precios variarán según la ubicación y se mostrarán durante el proceso de registro del coche.

¿Puedo instalar Connect en una zona gratuita y luego trasladar el coche a una zona de pago o no elegible?

No. Si lo hace, tendrá que cubrir todos los costes operativos, incluido el mantenimiento o la desinstalación. Si no se devuelve la caja de Connect, se le cobrarán 400 € por el dispositivo perdido.

¿Qué pasa si estoy utilizando un coche Connect en una zona que antes era elegible pero ya no lo es?

No te preocupes, Getaround seguirá cubriendo los costes de mantenimiento y desinstalación si tu coche se instaló cuando la zona era elegible.

¿Estos cambios significan que nos estemos alejando de Getaround Connect?

En absoluto. Getaround Connect sigue siendo fundamental para nuestra estrategia. Solo estamos perfeccionando nuestra forma de crecer, centrándonos en los aspectos en los que Connect funciona mejor y garantizando el éxito a largo plazo tanto para los propietarios como para Getaround.

¿Y si solo alquilo de vez en cuando? ¿Sigue mereciendo la pena Connect?

Si te encuentras en una zona de pago y no tienes previsto alquilar mucho, te recomendamos que empieces con intercambio de llaves para examinar el mercado. Siempre puedes pasarte a Connect más adelante.

Estamos seguros de que estas actualizaciones ayudarán a los propietarios a tomar decisiones más inteligentes basadas en la demanda local, reducir costes innecesarios y reforzar el valor a largo plazo de Getaround Connect.

Gracias por formar parte del viaje. Construyamos juntos el futuro del carsharing conectado.